Eliminar cuenta

1. Como solicitar la eliminacion

Puedes eliminar tu cuenta de dos formas:

• Desde la app o el dashboard: Ve a Configuracion > Datos > Eliminar cuenta. Confirma la accion y tu cuenta sera eliminada de forma inmediata.
• Por email: Envia un correo a ivan.sazo@gmail.com desde la direccion de email asociada a tu cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta".

2. Que datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, se borran de forma permanente e irreversible:

• Tu perfil de usuario (nombre, email, imagen)
• Todos los workspaces de los que eres propietario
• Todas las marcas, configuraciones de tono y estilo visual
• Posts generados, imagenes, planes semanales y metricas
• Tokens OAuth de redes sociales (Instagram, TikTok)
• Tokens de notificaciones push
• Suscripciones y datos de facturacion en Stripe
• Imagenes almacenadas en el bucket de almacenamiento

3. Excepciones de retencion

Podemos retener ciertos datos anonimizados o agregados cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o fiscales
• Prevenir fraude o uso indebido de la plataforma
• Mantener registros de facturacion requeridos por ley

Estos datos no permiten identificarte personalmente tras la eliminacion de tu cuenta.

4. Plazo de procesamiento

Las solicitudes realizadas desde la app o el dashboard se procesan de forma inmediata. Las solicitudes por email se procesan en un plazo maximo de 30 dias desde la verificacion de tu identidad.

Una vez completada la eliminacion, no es posible recuperar los datos.